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最美值機員｜在平凡的崗位中發(fā)光發(fā)熱
發(fā)布時間：2023-02-01
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有那么一群人，他們兢兢業(yè)業(yè)，由于職業(yè)的“特殊性”，默默堅守在自己的崗位上。他們以高度的責任感，用忠誠與擔當、盡職盡責，他們就是聲迅股份運營服務中心的值機員們。
俗話說：“誰的服務好，誰就能占領市場!”聲迅股份從1995年就開始步入報警聯網運營服務領域，也是唯一一家以報警運營服務上市的企業(yè)。在服務金融聯網報警業(yè)務20余年中，已構建龐大的實時在線監(jiān)控運營服務網絡，為首都及眾多城市金融安全做出了卓越貢獻，更是成為全國金融安全管理的典范。截至目前，公司報警運營服務已為全國數十個省市提供不同規(guī)模安防系統(tǒng)超萬個。
最美值機員
韓玉，出生于1986年，來自山西，是聲迅股份運營服務中心的一名值機員。主要是負責報警監(jiān)控聯網運營服務、安檢故障維護派單服務、應急處置等工作。參加工作以來，她嚴于律己，始終“癡心”鉆研自己的工作，積累了豐富的經驗，并且耐心指導身邊同事的專業(yè)技能，實現全員綜合實力提升，起到了模范先鋒的作用。多年來，韓玉始終堅守在自己的崗位，履職盡責，負責夜班管理工作(7*24小時運營安全保障)任務的時候，她總是能在接到電話后的第一時間，緊急處理，把工作、客戶的需求放到第一位。
2022年“元旦”期間，韓玉在值守期間通過“聲迅智慧安全用電監(jiān)控預警平臺”發(fā)現某客戶用電設備線路溫度過高，收到系統(tǒng)報警后，立即通知客戶防火員，并與客戶經理溝通后進行斷電操作，使線路溫度恢復正常，及時避免了火災事故。
“在崗?分鐘，責任六?秒。”在2022年慶祝“中國共產黨成立101周年”期間，北京市順義區(qū)多家銀行自助區(qū)突發(fā)一起犯罪嫌疑人惡意擾亂公共秩序、危害取款安全的事件。韓玉作為當班值機員，及時按照警情處理預案立即上報至當地公安機關，并協助民警通過監(jiān)控錄像進行回放、取證，為公安機關最終抓獲犯罪嫌疑人提供了有力證據，同時也保障了銀行及客戶的設備、資金安全。以上這樣快速響應及時處置的事件還有很多。
對于工作，韓玉總是全力以赴、恪盡職守。但由于工作繁忙，卻少了很多的時間來陪伴自己的家庭。“把簡單的事做好就是不簡單”，每天下班韓玉的嗓子都是嘶啞的，她卻不厭其煩地重復著相同的話、相同的動作，耐心解決著客戶單位的各種“小問題”。身邊的同事總是說：韓玉總是那么有拼勁，什么事都為大家著想，遇到事情，她總是說“有我在，我頂上”。
運營服務
聲迅股份運營服務中心，實行7x24小時工作制，截至目前，保障銀行網點7853個，地鐵449座車站1084個安檢點，危險品管理網點497個，教育、寄遞、醫(yī)院等行業(yè)網點1485個，在線運營監(jiān)測點位已突破20萬，全年服務客流量超20億人次。2022年成功發(fā)現并處置9起真實打砸事件，126起夜間留宿事件。
一面面錦旗，印證了聲迅股份運營服務中心值機員的工匠精神和高效的服務品質!像韓玉這樣默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)工作優(yōu)秀的值機員還有很多，作為一名普通的值機員，他們始終默默堅守自己的崗位，用“火眼金睛”和快速響應的優(yōu)質服務，在自己平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
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